Michel Gewers: So etwa 50 bis 60 meiner 500 Kunden wissen, dass ich Platt spreche, die meisten kennen mich auch schon seit Jahren. Wenn ich das Kundengespräch mit einem „Goeden Dach!” eröffne, freuen die sich natürlich und dann geht es munter auf Platt weiter. Beratungsthemen sind zum Beispiel kleine Darlehen oder die Geldanlage. Wenn die Kunden wissen wollen, wo dat Geld is, dann antworte ik de Kunden naturlik ook op Platt, wo dat Geld is. Wir sind schließlich die Bank in der Region und für die Region, deswegen stellen wir uns auf die Menschen hier ein und sprechen ihre Sprache. Egal, ob Hochdeutsch, Platt oder Niederländisch, das einige Kollegen und ich übrigens auch fließend sprechen.

Stephan Huning: Ich spreche beruflich nicht so oft Platt, aber doch schon so ein paar Mal in der Woche. Man merkt dann schon am Telefon, ob ein Kunde Platt sprechen will, und wenn man es beherrscht, ist das für ihn ein Qualitätsmerkmal. Er fühlt sich einfach wohler, weil ich genau seine Sprache spreche, er mich so besser versteht und wir eventuelle technische Probleme gemeinsam schneller lösen. Das funktioniert hervorragend, trotz digitaler Themen wie Online-Banking, Software-Support oder Kartenzahlungen. Die überwiegend aus dem Englischen stammenden Fachbegriffe werden einfach nicht verändert und die verbindenden Worte bleiben Platt.